Solução de Atendimento ao Cliente Impulsionada por IA
DeskDingo é um aplicativo web alimentado por IA projetado para aprimorar o atendimento ao cliente por meio de chat ao vivo eficiente e funcionalidades de centro de ajuda. Seu objetivo é aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente, minimizando os tempos de resposta e promovendo a lealdade. As principais características incluem uma caixa de entrada unificada que consolida interações com clientes para uma gestão de fluxo de trabalho simplificada e um painel ao vivo que fornece insights em tempo real sobre agentes de suporte ativos e estatísticas de visitantes do site.
O software incorpora um Bot de IA que interage com os clientes e responde a perguntas usando funções personalizáveis e uma base de conhecimento. Os usuários podem monitorar as conversas do bot e intervir quando necessário. A funcionalidade da Base de Conhecimento facilita o autoatendimento para os clientes, ajudando-os a encontrar soluções de forma independente, enquanto apoia os agentes de suporte ao cliente com recursos relevantes. DeskDingo é personalizável, permitindo que os usuários adaptem as funcionalidades às suas necessidades, e oferece um plano gratuito para uso inicial.
